Kundenservice-Mitarbeiter Telefonie (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als Kundenservice-Mitarbeiter Telefonie (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen durch deine gepflegte Kommunikation und Serviceorientierung. Deine Rolle ist essenziell, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren und gleichzeitig ihre Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Diese Position bedient sowohl den direkten Kundenkontakt als auch administrative Aufgaben. Arbeitszeiten sind Montag bis Donnerstag von 10 bis 18:30 Uhr und freitags von 8 bis 16:30 Uhr.

Responsibilities

Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über Telefon und Schriftverkehr.
Einarbeitung im Betrieb mit späterer Möglichkeit, teilweise im Homeoffice tätig zu sein.
Kommunikation mit Kunden und internen Teams zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Fall-Management und Fehlerbehebung, um Kundenanfragen effizient zu lösen.
Einhaltung von Servicelevels und Zielen zur Qualitätssicherung.

Qualifications

Für diese Position wird keine langjährige Erfahrung vorausgesetzt, jedoch sind einige grundlegende Fähigkeiten entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Erfahrungen im Gesundheitswesen werden als großer Vorteil angesehen.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Fähigkeit zur Einhaltung von Servicezeiten und klaren Kommunikationsstandards.
Grundkenntnisse im Umgang mit computergestützten Systemen.
Kundenorientierung und problemlösungsorientierte Arbeitsweise.
Berufserfahrung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Benefits

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung, verbunden mit zahlreichen Vorteilen. Der Vertrag ist unbefristet und sichert dir ein stabiles Arbeitsverhältnis mit sehr guten Übernahmechancen.