Kundenservice & Sales Support (m/w/d)

Verstärke unser Team – im Kundenservice & Sales-Support (m/w/d) am Standort Ingolstadt!

Bei NatuGena dreht sich alles um Gesundheit, auch im Kundenkontakt!

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, findest für jede Frage eine passende Antwort und hast ein Gespür für gute Beratung? Dann passt du perfekt zu uns!

Bei NatuGena entwickeln und vertreiben wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel – wissenschaftlich fundiert und mit echtem Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.

Im Kundenservice & Sales-Support bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Beratungsthemen. Du hilfst unseren Kund:innen weiter, unterstützt unser Vertriebsteam und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft – mit einem Lächeln in der Stimme und dem Blick fürs Detail.

Wenn du gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeitest, ein echtes Organisationstalent bist und dich für ganzheitliche Gesundheit begeistern kannst, dann freuen wir uns, von dir zu hören!

Deine Aufgaben

• Du nimmst Bestellungen, Aufträge und Reklamationen entgegen und kümmerst dich um deren Bearbeitung
• Du nimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und internen Abteilungen ein (Schwerpunkt Vertriebs-Außendienst sowie Lager-Logistik)
• Du kümmerst dich mit dem Service-Team um unser Beschwerdemanagement und bist erste Ansprechperson für eingehende Telefonate
• Du unterstützt den Vertriebs-Außendienst und pflegst die Daten im ERP-System

Dein Profil

• Du hast sichere Kenntnisse mit Computern und idealerweise Vorkenntnisse mit ERP/CRM-Systemen, insbesondere myfactory
• Erfahrungen im Kundenservice sind ein Bonus!
• Du bist verantwortungsbewusst, ehrlich und belastbar
• Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten und magst den Kontakt mit Kund:innen
• Du beherrschst deutsch gut in Wort und Schrift
• Du bringst bereits Wissen über Mikronährstoffe mit, oder bist interessiert, dir dieses anzueignen

Warum wir?

• Ein positives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Einen komfortablen Arbeitsplatz und eine freundliche Atmosphäre
• Freiraum für Eigeninitiative
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Geregelte Arbeitszeiten (Montags bis Freitags)
• Unsere Produkte zu attraktiven Mitarbeiterpreisen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Shopping-Card und private Krankenzusatzversicherung

Unser Team soll weiter wachsen – dafür suchen wir Verstärkung am Standort Ingolstadt oder remote. Als Unternehmen haben wir hohe Ansprüche an die Qualität unserer Produkte, sowie flache Hierarchien und stetige Weiterentwicklung. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegt uns ebenso am Herzen wie die unserer Kund:innen.

Es ist keine passende Stelle für dich dabei? Vielleicht wissen wir einfach noch nicht, dass wir dich bei NatuGena brauchen. Überzeuge uns mit deiner Initiativbewerbung!

Wer wir sind

Die NatuGena GmbH ist ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Ingolstadt. Seit 2018 entwickeln wir Nahrungsergänzungsmittel mit höchsten Ansprüchen an Reinheit und Qualität. Unser Sortiment umfasst Natur- und Mikronährstoffe wie Vitamine, Mineralstoffe, Spurenelemente und verschiedene Kräuterextrakte und Vitalpilze.

Die Entwicklung unserer Produkte wird an jedem Punkt von wissenschaftlichen Beiräten aus dem Bereich der Nahrungsergänzung und Ernährung begleitet, um höchste Qualität zu gewährleisten und Synergieeffekte von Wirkstoffen effektiv zu kombinieren.

Unsere Produkte werden zu 100% in Deutschland herstellt und kontinuierlich von unabhängigen Instituten überprüft.