Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Badbergen

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Badbergen

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Über uns

ROSENGARTEN-Tierbestattung wurde im Jahr 2002 im niedersächsischen Badbergen gegründet. Unser Familienunternehmen wird heute in zweiter Generation geführt und steht Tierhalterinnen und Tierhaltern bundesweit an mehr als 50 Standorten in der herausfordernden Zeit des Abschieds zur Seite. Die Werte Empathie, Verantwortung und vor allem Tierliebe stehen stets im Fokus unseres Handelns. DEKRA‑zertifizierte Prozesse garantieren eine kompromisslose Verlässlichkeit. Wir bieten über 600 Mitarbeitenden interessante Jobs mit guten Rahmenbedingungen und einer Sinn stiftenden Tätigkeit.

Das bieten wir Dir

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten
• 28/30 Tage Urlaub
• Betriebsferien am 24.12. und 31.12.
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du‑Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot für Fahrräder

Das erwartet dich

• Du sorgst dafür, dass sich Tierhalter in allen Fragen zur Kremierung gut informiert und wohlfühlen.
• Du bietest umfassende Beratung zu unseren speziellen Dienstleistungen.
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und pflegst die Kundendaten sorgfältig.
• Du stehst unseren Kunden telefonisch und per E‑Mail als Ansprechpartner zur Verfügung.
• Du stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
• Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein.
• Du trägst aktiv dazu bei, unser hohes Servicelevel aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern.
• Du bearbeitest Reklamationen empathisch und lösungsorientiert und sorgst so für eine positive Kundenerfahrung.

Das bringst du mit

• Tierliebe und Empathie im Umgang mit trauernden Tierhaltern stehen bei uns an erster Stelle.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur und Selbstständigkeit.
• Deine Persönlichkeit zeichnet sich besonders aus durch feinfühliges und freundliches Auftreten und gute Umgangsformen.
• Du hast Freude daran, täglich im telefonischen Kundenkontakt zu stehen und dabei mit großer Freundlichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten.
• Du bist absoluter Teamplayer und möchtest durch deine kommunikative Art, Dein Engagement und Eigenverantwortung für höchste Qualität sorgen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS‑Office und arbeitest dich schnell in neue IT‑Systeme ein.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder im tiermedizinischen Bereich sind wünschenswert - diese Stelle ist aber auch für Quereinsteiger/innen geeignet.

Match? Na also, worauf wartest du? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!