Lead Personalization & Customer Loyalty (m/w/d)

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID:

Was wir zusammen vorhaben

Mit Leidenschaft und Start-up Mindset arbeiten wir daran, unser Kundenbindungsprogramm REWE Bonus bei REWE und nahkauf für unsere Kund:innen auf das nächste Level zu heben. Kundenbindung bedeutet tagtägliche Kundenbegeisterung. Wir tragen durch datengetriebene Entscheidungsfindung und Angebotsgestaltung, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses und Mut zur Innovation dazu aktiv bei. Die Analyse des Kaufverhaltens und des Erfolgs unserer CRM-Maßnahmen über die digitalen Kanäle und am POS sind elementare Bestandteile unserer Arbeit. Wir entwickeln darauf basierend für die Ziele des Vollsortiments maßgeschneiderte und messbare Services und Mechaniken, um die Customer Journey unserer Kunden zu personalisieren. Im Zentrum unseres Handelns liegen unsere Kund:innen und mit unserem Kundenbindungsprogramm möchten wir mit dir unser Team verstärken und gemeinsam dafür sorgen, dass die Kund:innen bei REWE und nahkauf das beste Einkaufserlebnis erfahren.

Was du bei uns bewegst

• Als Lead Personalization & Customer Loyalty bist du Teil des Customer Loyalty Bereichs der REWE. In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für den Bereich Personalization, ein zentrales Element des REWE Bonus Programms.
• Du führst und entwickelst das Personalization-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
• Du entwickelst Strategien zur Erschließung neuer Personalisierungsmöglichkeiten und evaluierst diese daraufhin, ob sie Umsatz steigern bzw. Prozesse effizienter machen.
• Darüber hinaus prüfst du, gemeinsam mit deinem Team, laufende Personalisierungsmaßnahmen und deren Ergebnisse mit Blick auf ihren wirtschaftlichen Nutzen und leitest daraus datenbasierte Optimierungsansätze ab.
• Du erarbeitest aktiv Monetarisierungsstrategien rund um die Advanced Personalization Engine mit und treibst Aufbau sowie Management von Schnittstellen zu relevanten Fachbereichen (z.B. Angebotskommunikation, Kreation, Analytics, Media etc.) aktiv voran, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Was uns überzeugt

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Du brennst für kundenzentriertes Marketing, denkst unternehmerisch und suchst ein Team für vertrauensvolle Zusammenarbeit. Dabei kombinierst du deinen strategischen Blick mit deiner Kreativität und begeisterst dich für die Chancen von KI und datenbasierter Personalisierung.
• Du verfügst über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung mit mehrjähriger Führungserfahrung idealerweise in der Leitung eigenständiger Units mit P&L-Verantwortung.
• Du paarst deine hohe analytische Kompetenz mit deiner Affinität für Data Driven Marketing und verstehst es, daraus wirksame Maßnahmen abzuleiten sowie für deren Umsetzung zu sorgen.
• Du überzeugst durch exzellentes Stakeholdermanagement und rundest dein Profil mit deiner Leidenschaft für deinen Beruf und für die Menschen, mit denen du zusammenarbeitest, ab.

Was wir bieten

Als sicherer Arbeitgeber stehen wir unseren Mitarbeitenden mit vielen Perspektiven und flexiblen Angeboten für alle Lebensphasen zur Seite. Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen und den Lebensmitteleinzelhandel mitgestalten. Entdecke deine Vorteile:

• Eine attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse für die hauseigene Kantine und Vorteile beim Fahrrad-Leasing (JobRad)
• Flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Persönliche Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen durch unsere internen Seminarangebote und Online-Schulungen
• Mitarbeitendenrabatt - Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group
• Bleib mobil – Von uns bekommst du ein rabattiertes Deutschlandticket, das du auch in deiner Freizeit nutzen kannst.
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik, z.B. durch Auszeitmodelle, Betriebskindergärten sowie Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege. Gesundheitsförderung durch interne Sport- und Gesundheitskurse
• Konzernweite Netzwerke, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: )? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter .

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.