Lead PMO & Digital Demand Manager - Kundenportal (m/w/d)

Einführung & Zusammenfassung

Wir suchen einen erfahrenen Experten (m/w/d), der die Verantwortung für die methodische Ausrichtung und strukturelle Gestaltung der projektbezogenen Aktivitäten übernimmt. Die Position erfordert umfangreiche Erfahrung in digitalen IT-Projekten, insbesondere in Kundenportalen oder im Automobilbereich, sowie eine gute Vertrautheit mit Projektmanagementmethoden.

Projektmanagement Office

• Verantwortlich für die projektweite Strukturierung und methodische Ausrichtung der projektbezogenen Aktivitäten im Programmkontext
• Leitung des programmweiten Termin-, Meilenstein-, Risiko- und Qualitätsmanagement mit verbindlicher Eskalations- und Entscheidungsbefugnis
• Steuert und verantwortet projektübergreifende Steuerungsgremien; entwickelt Entscheidungsgrundlagen für das obere Management
• Erstellung und Weiterentwicklung der projektbezogenen Dokumentation (Statusberichte, Risiko- und Maßnahmenmanagement)
• Unterstützung der Programmsteuerung im Budget- und Ressourcenmanagement sowie Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen Projektteam, IT und Fachbereichen

Unterstützung bei Entwicklung des neuen Kundenportals

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen mehreren technischen und fachlichen Teams zur strukturierten Umsetzung der Entwicklungsaktivitäten
• Sicherstellung der Qualität, Konsistenz und Nachvollziehbarkeit von Arbeitsergebnissen und Projektdokumentationen
• Abstimmung von Anforderungen und Lösungsansätzen zwischen IT, Fachbereichen und Projektstakeholdern
• Neuaufbau und Betreuung der bereichsübergreifenden Prozesse
• Begleitung und strukturierte Unterstützung von Test-, Integrations- und Abnahmephasen des Kundenportals

Aufbau und Betreuung eines Pilotuser Kreises

• Verantwortung für den strategischen Aufbau eines internationalen Pilotuser-Programms als zentrales Validierungsinstrument für die Produktstrategie
• Steuerung des übergreifenden Beta-Test- und der Validierungsstrukturen einschließlich methodischer Standards und KPIs
• Verantwortung für die Ableitung strategischer Produktentscheidungen auf Basis qualitativer und quantitativer User-Insights
• Priorisierung von Verbesserungsmaßnahmen mit verbindlicher Entscheidungskompetenz gegenüber Produkt- und Entwicklungsteams
• Abstimmung der identifizierten Verbesserungen mit Produktmanagement, UX und Entwicklungsteams

Demand Management

• Verantwortung für die portalweite Demand‑ & Portfolio‑Steuerung inklusive strategischer Bewertung nach Business Impact, Risiko, Architekturfit und Ressourcen
• Steuerung des Demand‑Portfolio und trifft verbindliche Priorisierungs- und Releaseempfehlungen
• Koordination und Nachverfolgung der Umsetzung priorisierter Anforderungen in Abstimmung mit mehreren Fachbereichen und IT-/Entwicklungsteams
• Verantwortlich für ein programmbedeutsames Reporting zur Steuerung durch das Top‑Management
• Verantwortlich für das zentrale, strategische Produkt- und Demand‑Backlog als Grundlage der langfristigen Portalentwicklung

Qualifikation / Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Unternehmenskommunikation, weiteren Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit IT‑Kommunikations‑Schwerpunkt
• Mehrjährige Erfahrung als PMO, Projektassistenz, im (Teil)Projektmanagement oder vergleichbaren Stellen
• Erfahrung in digitalen IT Projekten, idealerweise im Bereich Kundenportale oder Automotive
• Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagementmethoden
• Sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, Jira, Confluence, Miro o. Ä.
• Erfahrung im Demand und Anforderungsmanagement
• Erfahrung in der Validierung von neuen Softwareinhalten mittels Pilot‑User
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse