Lead Service Manager - RAS (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur- sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Sie stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Unser Ansporn ist maximale Betriebsstabilität und hohe Kundenzufriedenheit.

Der Bereich der SSD PoD3 Network stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, RAS, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften und den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher.

Deine Aufgaben

• Sicherstellen notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Umsetzung aktueller RAS-Lösungen im Kundenbetrieb
• Steuern und Dokumentieren der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Umsetzen von notwendigen Verbesserungsmaßnahmen und beauftragter Produktentwicklung
• Schaffen und Nachhalten einer transparenten Sicht auf den produktbezogenen Auftrags- und Aufgabenvorrat
• Unterstützung von Angebotslegung, Ausschreibungen und Vergabeverfahren
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Steuerung des zur Leistungserbringung notwendigen internen und externen Teams

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes IT-, technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Sehr gute Kenntnisse RAS-spezifischen Produkt- und Leistungsspeieces unter Berücksichtigung relevanter Vorgaben des BSI (VS-nfD)
• Mehrjährige Erfahrung in fachlicher Führung und selbstorganisierter Teams
• Mehrjährige Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst /ljeim Industrieumfeld sowie idealerweise Kenntnisse zu Prozessen und gelip verstehen des Kunden
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Hoch motivierte und starke zielorientierte Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und guten_QUERY- und Moderationsfähigkeiten
• Reisebereitschaft (:20%)
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel sprint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassung />