Leiter Kundendienst (m/w/d) | SHK | Ellwangen

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches Unternehmen der technischen Gebäudeausrüstung mit rund 40 Mitarbeitenden in Ellwangen . Kurze Entscheidungswege , ein eingespieltes Team und regionale Verbundenheit prägen den Arbeitsalltag. Als Teil einer starken Unternehmensgruppe bietet das Unternehmen zusätzlich Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten .

Aufgaben

Du führst Dein Team, steuerst das Tagesgeschäft und bist zentrale Anlaufstelle für Kunden sowie interne Schnittstellen. Daraus ergeben sich folgende Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker
• Technischer Ansprechpartner für Kunden und fachliche Unterstützung Deines Teams
• Sicherstellung von Qualität und Termintreue sowie einer hohen Serviceorientierung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Fachabteilungen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss oder mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im SHK-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld der Gebäudetechnik , vorzugsweise im SHK-Bereich
• Führungserfahrung oder den klaren Wunsch, ein Team zu führen und Verantwortung zu übernehmen
• Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent sowie ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen, ERP-Kenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Benefits

Dich erwartet ein vertrauensvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und echter Rückendeckung durch die Geschäftsleitung. Darüber hinaus bietet Dir unser Auftraggeber attraktive Rahmenbedingungen und Benefits:

• Firmenwagen , voll ausgestattet und privat nutzbar
• Attraktive Vergütung mit zusätzlicher leistungsabhängiger Prämie
• 30 Tage Urlaub plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderne Arbeitsmittel und Hilti Flottenmanagement
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Fahrrad-Leasing

Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest und Erfahrung im SHK-Umfeld mitbringst, passt Du gut zu unserem Auftraggeber und zur Position. Für Deine Bewerbung genügt ein Lebenslauf.

Deine Ansprechpartnerin:

Steffi Seiler

Recruiting Spezialistin

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E-Mail: