Leiter (m/w/d) Bestandskundenbetreuung B2B

Leiter (m/w/d) Customer Care
im Bereich Workwear

• Striegistal (Böhrigen)
• Vollzeit
• unbefristet

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

• Leadership mit Impact: Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von 15 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit zählen.
• Starke Kundenbeziehungen: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Geschäftskunden (B2B) und sorgst mit deinem Gespür für Bedürfnisse und Qualität für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit.
• Verhandlungsgeschick: Du führst souverän Preisverhandlungen mit Bestandskunden, sicherst die Rentabilität und entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt weiter.
• Strategische Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und legst damit den Grundstein für langfristige, erfolgreiche Partnerschaften.
• Wachstum & Optimierung: Du erkennst Potenziale in bestehenden Kundenbeziehungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung um.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose und professionelle Kundenbetreuung sicher.

Dein Profil

• Dein Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung imKundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.
• Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung einesTeams z. B. alsLeiter (m/w/d) Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care, Customer SuccessManager o. Ä. und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
• Dein Verhandlungsgeschick: Du führst Preisverhandlungen mit Geschäftskunden sicher und lösungsorientiert.
• Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
• Dein analytisches Denken: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Von Anfang an gut aufgehoben

Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterentwicklung

Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson:

JanaVoß-Schur
Recruiting Specialist
Tel:
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße73
22761 Hamburg