Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für Bestandskunden

Über uns und Rolle

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen. In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten aus unsere Kunden, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit Miettextilien. Wir wachsen weiter und suchen Sie als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für Bestandskunden.

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 15 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder Vergleichbares
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike: Zuschuss zum Wunsch-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Systemrelevanz und Krisensicherheit: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
• Firmenevents: Gemeinsame Erfolge feiern wir bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Arbeitsvertrag und Gehaltszahlung: Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung
• Begleitung im Bewerbungsprozess: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben

Schnell und einfach bewerben: Bewerben Sie sich online über den „Bewerben“-Button. Mehr Infos zu Elis finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite und unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ansprechperson: Jana Voß-Schur, Recruiting Specialist
Tel:
Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg

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