Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)

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Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Vollzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
Definition, Vereinbarung und Nachhalten qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden
Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet
Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen
Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen Bereichen

DAS BRINGEN SIE MIT:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/ zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
weitere Benefits finden Sie hier

Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Sven Gebhardt , Bereichsleitung Vertriebsmanagement Privatkunden
Tel.: 0761/ , E-Mail: sven.gebhardt
@sparkasse -freiburg.de

Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel: 0761/ , E-Mail:

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