Leitung Servicecenter

Wir sind auf der Suche nach interessanten Charakteren, die Lust haben, die Radiologie von Morgen mitzugestalten. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in einem sicheren, modernen und zukunftsorientierten Unternehmen sind, dann sind Sie bei uns genau richtig. Nutzen Sie Ihre Motivation und bringen Sie Ihre Ideen jetzt bei uns ein

Wir in der RH Diagnostik und Therapie unterstützen bis dato bundesweit ca. 53 radiologische, nuklearmedizinische und strahlentherapeutische Praxen mit über 1.500 Mitarbeitenden. Unser oberstes Ziel ist die Sicherstellung höchster medizinischer Qualität in diesen Praxen und eine hohe Zufriedenheit aller Patienten – und natürlich unserer Mitarbeitenden.

In diesem Zusammenhang trägt die Leitung des Servicecenters die Verantwortung für den strukturellen Aufbau, die Organisation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Servicecenters für alle unsere Standorte. Durch effiziente, standardisierte und digital unterstützte Prozesse sollen die operativen Einheiten entlastet und ein qualitativ hochwertiger sowie skalierbarer Service bereitgestellt werden.

Aufgaben

• Aufbau sowie strategische und operative Leitung unseres unternehmensweiten zentralen Servicecenters

• Erfahrung im Aufbau oder der Restrukturierung von zentralen Serviceeinheiten von Vorteil

• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse mit Fokus auf Zentralisierungspotenziale

• Sicherstellung eines effizienten, qualitätsorientierten und skalierbaren Services für unsere Standorte

• Gesamtverantwortung für den täglichen operativen Betrieb des Servicecenters

• Führung und Entwicklung eines rund 20-köpfigen Teams

• Steuerung und Überwachung relevanter KPIs sowie Einhaltung von Service-Level-Standards

• Sicherstellung von Compliance inkl. Datenschutz und medizinischen Anforderungen

• Mitwirkung bei Budgetplanung, operativer Kostenkontrolle und strategischer Ressourcenverteilung

• Verbesserung der Servicequalität für Patienten, Zuweiser und Mitarbeitende

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt im Gesundheitsmanagement

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Servicecenter oder Verwaltung

• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen

• Erfahrung in der Steuerung und Restrukturierung zentraler administrativer Prozesse von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in digitalen Tools, IT-gestützten Prozessen und Workflow-Systemen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung, Reflexionsfähigkeit und unternehmerisches Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Vergütung:
  Unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Gehalt, BusinessBike, Betriebliche Altersvorsorge, Vorteilsangebote über corporatebenefits und weitere Mitarbeiterrabatte

• Work-Life-Balance:
  30 Tage Urlaub, Flexible Arbeitszeiten, Hybrides Arbeiten möglich

• Entwicklung:
  Sehr gute berufsbezogene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit, Prozesse innovativ mitzugestalten

• Teamspirit:
  Ein Team, das auch fachbereichsübergreifend füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt, tolle Firmen- und Mitarbeiterevents, sowie viel Raum für

• Kreativität:
  Eigene Ideen & Projekte - Vertrauensbonus inklusive

Wir sind immer daran interessiert, mit großartigen Menschen, egal welchen Alters, Herkunft, Sexualität, Geschlechts oder Handicaps, zusammenzuarbeiten.

Sie sind daran interessiert und bereit mit uns durchzustarten?

Dann reichen Sie Ihre Unterlagen gerne als PDF über unser Karriereportal ein.