Local User IT Support 80%

Vorwerk International & Co. KmG gehört zum deutschen Familienunternehmen Vorwerk, das seit 140 Jahren in Wuppertal tätig ist. Von den strategischen Hauptsitzen in Wollerau SZ werden die Geschäftsbereiche Kobold und Thermomix gesteuert.

Wir sind ein internationales Unternehmen und bieten unseren Mitarbeitenden und Verkaufsberaterinnen und -beratern vielfältige Perspektiven. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, unsere faszinierenden und bekannten Marken sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten schaffen ideale Voraussetzungen für engagierte Menschen, die ihre Zukunft aktiv mit uns gestalten möchten.

Mehr unter vorwerk.com

• Technischer Ansprechpartner für die IT‑User der betreuten Einheiten, einschliesslich ausgewählter Business‑Stakeholder
• Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen
• Vor‑Ort‑Support für VIP‑Benutzer auf Anfrage
• Integration in das globale Support‑Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service
• Unterstützung bei der Behebung lokaler IT‑Störungen sowie der Einhaltung von Incident‑, Change‑ und Problem‑Management‑Prozessen gemäß internen Richtlinien
• Ad‑hoc‑Unterstützung bei der Behebung von Major‑Incidents mit lokaler Auswirkung
• Hilfestellung bei IT‑Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT‑Arbeitsplatzausstattung
• Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör‑ und Problemfällen an zentrale IT‑Teams und Dienstleister
• Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End‑User‑Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT‑Prozesse zur Verbesserung der Hardware‑Prozesse
• Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe
• abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbar Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support oder IT‑Service
• Gute Kenntnisse in IT‑Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP‑Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365‑Back‑End‑Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
• Fundiertes Wissen im IT‑ und Servicemanagement und idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige Priorisierung, hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln

Unsere Benefits umfassen:

Ein sehr internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld

Neue, moderne und ergonomische Büros

Parkplätze sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit für Homeoffice (teilweise)

Individuell wählbare Zusatzleistungen, z. B. Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Ferientage, Firmenprodukte, Fahrrad/E‑Bike, Sportausrüstung

Eigenes Fitnessstudio

Kostenloser Kaffee und frisches Obst

Seit April 2021 ist Vorwerk International zudem ein Fair‑ON‑Pay ‑zertifiziertes Unternehmen, um unser fortlaufendes Engagement für gleiche Bezahlung von Frauen und Männern zu unterstreichen.
Mehr Informationen finden Sie hier:

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, und beantworten gerne Ihre Fragen. Bitte bewerben Sie sich über den grünen Link „JETZT BEWERBEN“ , der Sie direkt zu unserem Bewerbungsportal führt.