Loyalty & CRM Manager (m/w/d)

Rund 600 Mitarbeiter:innen leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes Gesundheitsunternehmen nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden Tag mit Leben. Und sie machen uns erfolgreich: Als Marktführer im Bereich der orthomolekularen Ernährungsmedizin haben wir noch viel vor – werde ein Teil unserer über 35-jährigen Erfolgsgeschichte!

Loyalty & CRM Manager (m/w/d)

Ort: Langenfeld / Vollzeit / unbefristet

Aufgaben

• Du konzipierst, entwickelst und optimierst das Treuebonusprogramm Mein Orthomol.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, um daraus datengetriebene Optimierungen von Programmmechaniken, Touchpoints und User Journeys abzuleiten.
• Du konzipierst, setzt um und wertest Loyalty- und CRM-Kampagnen sowie Maßnahmen im Omnichannel-Ansatz aus und erstellst zielgruppenrelevante Inhalte in enger Abstimmung mit dem Content- und Marketingteam.
• Du unterstützt beim Aufsetzen und der Optimierung von Automationen, Triggern und personalisierten Customer Journeys.
• Du monitorst relevante KPIs und erstellst aussagekräftige Reportings zu Performance, Aktivierungsgrad und Kundenbindung.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise erste praktische Erfahrungen im CRM-, Loyalty- oder E-Mail-Marketing mit.
• Du interessierst dich für Customer Journeys, Nutzerverhalten, Personalisierung und datenbasierte Optimierungen und arbeitest gern mit digitalen Tools, Daten und Zahlen.
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, neugierige und sorgfältige Arbeitsweise aus.
• Du arbeitest gerne im Team und möchtest gemeinsam Loyalty, Customer Engagement und CRM bei Orthomol weiterentwickeln; Erfahrung mit Marketing-Automatisierungstools wie der Salesforce Marketing Cloud ist ein Plus, aber kein Muss.

Wir bieten

• Dienstrad
• Weiterbildung
• Familienservice
• Kinderkrippe
• Altersversorgung
• Sportangebote
• Sonderurlaub am Geburtstag
• 30 Tage Urlaub
• Wasser, Kaffee und Obst
• Produkte für den Eigenbedarf
• iPhone

Hinweis

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Hinweis: Dieses Jobangebot richtet sich an alle Bewerberinnen und Bewerber, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung oder Herkunft.