Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d)

Im Rahmen der zunehmenden Auslagerung von Bestands- sowie neu akquirierten Portfolios übernehmen externe Servicer eine zentrale Rolle in unserem Geschäftsmodell. Der DCA-Manager wird den Aufbau und die Weiterentwicklung des Bereichs Dienstleistersteuerung verantworten. Die Aufgaben umfassen den gesamten Lifecycle der Dienstleisterbeziehung – von der Recherche und Auswahl neuer Partner, über Due Diligence und Vertragsabschluss, bis hin zur operativen Anbindung (Datenintegration, Reporting) sowie der laufenden Performance-Überwachung im Tagesgeschäft. Darüber hinaus stellt die Rolle die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher und entwickelt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleister-Ergebnisse sowie den übergeordneten Unternehmenszielen. Aufgaben: Überwachung und Analyse der Dienstleister-KPIs, Identifikation von Abweichungen und Erarbeitung von Maßnahmen gemeinsam mit dem DienstleisterRegelmäßiger Austausch mit DCAs sowie internen Stakeholdern. Durchführung von Performance-Reviews und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher VorgabenIdentifizierung sowie Anbindung neuer Dienstleister – Vertragsverhandlungen, Koordination der operativen Anbindung inkl. Datenaustausch sowie ReportingAdressatengerechte Erstellung interner und externer Berichte, Transparenz über Dienstleister-Performance und Eskalation bei BedarfEchte Gestaltungsfreiheit außerhalb starrer ProzesseFachliche und disziplinarische Führung Anforderungen: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im ReportingNachweisbare Erfahrung in Dienstleistersteuerung bzw. im Outsourcing-ManagementFundierte Erfahrung im Bereich Collection Gutes Rechtsverständnis, emphatisch, kommunikativ und in der Lage „alle mitzunehmen“ Fokus auf nachhaltige BeziehungenHervorragende Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenErfahrung in Projektmanagement und Stakeholder-KoordinationErste Erfahrungen in der fachlichen wie disziplinarischen FührungHohe Proaktivität, Eigeninitiative sowie teamorientierte ArbeitsweiseOffenheit für Innovationen sowie Freude an der Umsetzung von VeränderungenVerhandlungssichere Englischkenntnisse Das bieten wir: Flexible Arbeitszeiten & -orte: Arbeite im Homeoffice oder im Büro – dank Gleitzeitregelung und optionalem 4-Tage-Modell passt sich dein Job deinem Leben an.Attraktive Zusatzvergütung: Monatlicher Bonus, Anwesenheitsprämie und Verpflegungsgutscheine warten auf dichZukunft & Vorsorge: Wir zahlen den Höchstbetrag bei Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche AltersvorsorgeUrlaub: Bei uns erhältst du neben deinem regulären Urlaub zusätzlich am 24.12, 31.12 sowie am Rosenmontag freiGesundheit & Wohlbefinden: Bike-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Gesundheitsaktionen unterstützen dein WohlbefindenMitarbeiterangebote: Profitiere von attraktiven Rabatten über Corporate Benefits bei vielen namhaften AnbieternMobilität: Dank unserer sehr guten Verkehrsanbindung kannst du unseren Standort sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln optimal erreichen. Wir unterstützen die Anreise zudem mit einem Zuschuss zum Jobticket. Unternehmenskultur: Wir leben flache Hierarchien, eine offene Duz-Kultur und feiern den Teamgeist – von Sportsevents bis hin zu gemeinsamen Feiern. Neugierig geworden? Dann lass uns kennenlernen! Dein Ansprechpartner: Andreas [email protected]+49 172 2581027 Hoist Finance AB (publ) Niederlassung DeutschlandPersonalabteilungSchifferstraße 8047059 Duisburg