Manager (gn) Order Operations & Fulfillment

Für ein weltweit etabliertes Produktionsunternehmen, das für qualitativ hochwertige, technisch anspruchsvolle Produkte bekannt ist, suchen wir den Manager (gn) Order Operations & Fulfillment . Die Position verantwortet die komplette operative Auftragsabwicklung und fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Installation.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Führung des Order Operations Teams
• Klare Aufgabenverteilung, Priorisierung und Leistungssteuerung im Team
• Entwicklung der Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen, Coaching und Feedback
• Gesamtverantwortung für den Order-to-Delivery-Prozess inkl. Installationssteuerung
• Sicherstellung korrekter Auftragserfassung, Datenqualität und Prozesskonformität
• Identifikation von Schwachstellen im Auftragsprozess und Ableitung von Optimierungen
• Analyse von Nachbearbeitungen, Lieferverzögerungen und systemischen Fehlerquellen
• Umsetzung von Prozess- und Systemverbesserungen im Sinne von Continuous Improvement
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Service, After Sales, Logistik und 3PL
• Aktives Schnittstellen- und Koordinationsmanagement bei Abweichungen
• Steuerung von Eskalationen und Sicherstellung stabiler Abläufe im Tagesgeschäft
• Erstellung, Analyse und Kommunikation relevanter KPIs und Management-Reportings

Ihre Kenntnisse und Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Fundierte SAP-Kenntnisse im Logistik-, Order-Management- oder Customer-Service-Umfeld, idealerweise in globalen Systemlandschaften
• Mehrjährige Führungserfahrung mittelgroßer operativer Teams
• Sehr gutes Verständnis komplexer End-to-End-Prozesse in produktions- oder lieferkettennahen Umfeldern
• Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Change-Management und in der Einführung neuer Prozesse und Standards
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen (z. B. Italienisch) von Vorteil