Manager Kunden-Onboarding - Alpha Online

Überblick

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding. Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden. Unser Kerneprodukt ist der AlphaController, eine Software, die alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf steuert. Das Onboarding von Neu-Kunden ist eine zentrale und spannende Aufgabe.

Aufgaben

• Du planst und organisierst das Onboarding von Neu-Kunden und deren Betreuung.
• Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinierst die administrativen Abläufe.
• Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.
• Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.
• Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.
• Du betreust Kunden und unterstützt bei Fragen und Wünschen.
• Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Datensystemen.

Anforderungen

• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement
• Vorteilhaft sind Erfahrungen aus dem Automobilhandel
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
• Analytisches Denken und organisatorisches Know-how
• IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)
• Gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
• Ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
• Ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
• Attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

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