Manager Process Excellence (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) befristet auf 14 Monate

Responsibilities

• Du analysierst, modellierst und optimierst End‑to‑End‑Geschäftsprozesse und identifizierst dabei systematisch Prozesslücken sowie Verbesserungspotenziale.
• Du leitest konkrete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab und sorgst für eine reibungslose Umsetzung von Optimierungs‑ und Verbesserungsinitiativen.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Process Ownern entwickelst Du Kennzahlen, Dashboards und Reports zur Überwachung der Prozessleistung und bewertest den Impact von Prozessänderungen.
• Du führst Optimierungs‑ und Analyse‑Workshops durch und moderierst bereichsübergreifende Abstimmungen.
• Du übernimmst das Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen sowie relevanten internen und externen Stakeholdern.
• Du managst Projekte, z. B. zur Implementierung moderner Technologien wie Process Mining und Task Mining, und begleitest diese von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Du kommunizierst Fortschritte, Ergebnisse und Initiativen transparent an alle Beteiligten.
• Du beobachtest Markt‑ und Technologietrends im Prozessumfeld und integrierst diese gezielt in unsere Prozess‑ und Optimierungsstrategie.

Qualifications

• Du verfügst über ein abgeschlossenes wirtschafts‑ oder techniknahes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung digitaler Service‑ und End‑to‑End‑Prozesse mit und hast diese erfolgreich in Projekten umgesetzt.
• Du arbeitest sicher mit Methoden wie Lean, Six Sigma oder vergleichbaren Ansätzen und hast idealerweise Erfahrung in der Prozessmodellierung, insbesondere mit BPMN2.0.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, mit einem klaren Fokus auf nutzer‑ und serviceorientierte digitale Prozesse.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten, souveränes Stakeholder‑Management und arbeitest gerne eigenständig wie auch im Team.
• Die Mitarbeit an strategischen Initiativen zur Weiterentwicklung digitaler Serviceprozesse ist Dir vertraut.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Die Stelle kann in Vollzeit oder in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) ausgeübt werden. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.