Manager:in Customer Success (all genders)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Manager:in Customer Success (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 100 Kolleg:innen. Innerhalb kurzer Zeit haben wir eine digitale, zertifizierte Mediaplattform etabliert. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation beraten wir werbetreibende Unternehmen bei ihren digitalen Marketingaktivitäten und verbinden Media mit maschineller Optimierung. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement – egal ob Google, Facebook, Instagram oder TikTok. Mediaentscheidungen werden auf Basis von Daten und Algorithmen getroffen, was nachweislich bessere Leistungswerte liefert. Zu unseren Kund:innen zählen comdirect, Commerzbank, IKEA, Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt. Zusätzlich haben wir Standorte in Köln, München und Vilnius (Litauen), dem "Silicon Valley Europas".

Aufgaben

• Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit internen Kolleg:innen, unter Einbezug von Marketing‑Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
• Übernahme der Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
• Analyse von Branchentrends, Advertising‑Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt‑ und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Vermittlung der Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit Leads und Gründer:innen
• Leitung von Projekten für Sonder‑ und strategische Themen bis zur Entscheidungsreife

Qualifikation

• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft, BWL, VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaft, Psychologie)
• Mindestens 1‑2 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing auf beratender Seite
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung- und -steuerung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
• Sehr gute MS‑Office Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
• Du brennst für digitale Medien und bringst ein gutes Gespür für Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt mit
• Dynamik & schnelle Auffassungsgabe

Benefits

• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
• Erstklassige Ausbildung im Bereich Digital Marketing mit sehr guten Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Du bringst Ideen in ein wachsendes Unternehmen ein & gestaltest aktiv mit
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Gehalt
• Modernes Office direkt in der City
• Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere / Remote (europaweit)
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Team‑Events
• Ergonomischer Arbeitsplatz & modernes Equipment
• Bezuschussung für Home Office und für die betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E‑GYM Wellpass
• Zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium‑Appartments in Top‑Ostsee‑Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem "New Work"‑Ansatz und zeichnet sich durch eine hohe Dynamik, flache Hierarchien und eine starke Feedbackkultur aus. Wir leben einen Mix aus Start‑up‑Spirit und hanseatischer Kaufmannsart und setzen auf ein internationales und diversifiziertes Team. Wir legen Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und barrierefreie Arbeitsplätze. Nachhaltigkeit ist gelebte Praxis – wir sind offizieller ClimatePartner.

Was erwartet dich im Bewerbungsprozess?

Wir setzen auf digitale, vereinfachte Verfahren mit transparenten Kriterien. Das Kennenlernen ist uns wichtig: Im Rahmen mehrerer Gesprächs‑Runden mit unterschiedlichen Team‑Mitgliedern bringen wir dir Einblick in deine Aufgaben und dein Umfeld. Der Einstieg bei Deep Media umfasst ein professionelles Onboarding mit Einführungs‑Sessions, Webinaren, Deep Media Academy und praktischer Mitarbeit an ersten eigenen Projekten.

Bewerbung

Lebenslauf und Zeugnisse (u.a. Schulabschluss‑ und Ausbildungs‑/Studienzeugnis) sind ausreichend; wir benötigen kein Anschreiben. Bitte sende deine Bewerbung per Mail zu. Bei Fragen melde dich gerne jederzeit!