MFA/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice

Stellenbeschreibung:

Du beantwortest telefonische Anfragen von unseren Einsendern.
Du übermittelst wichtige Befunde, z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie).
Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen.
Du bearbeitest Reklamationen.
Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technische Spezialfälle, die außerhalb Deines Aufgabenbereichs liegen.

Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich (z. B. MFA, ZTFA, BTA, CTA, Gesundheits- und Krankenpfleger:in)
Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenn’s mal stressig wird
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus
Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss
Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem anerkannten, akkreditierten Labor
Eine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch an morgen denken
Eine strukturierte Einarbeitung – wir lassen niemanden allein
13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld – als Anerkennung für Deine Leistungen
Arbeitszeiten mit Zeiterfassung – denn Freizeit ist kein Bonus, sondern wichtig
Zuschüsse für Massagen – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen
Dienstradleasing – wenn Du lieber strampelst statt im Stau zu stehen
Kostenlose Getränke und Obst – kleine Energiebooster inklusive
Zuschuss zum Firmenticket – Bus und Bahn statt Parkplatzstress
Vergünstigte Laboruntersuchungen für unsere Mitarbeitenden – Dein Gesundheitsplus bei uns
Ein offenes, unterstützendes Team – bei uns zählt das Miteinander
Rabatte über das Corporate Benefits Portal – für die kleinen Extras im Alltag