Microsoft 365 Administrator & 2nd-Level-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Microsoft 365 Administrator & 2nd-Level-Support (m/w/d)

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hybrid (remote & onsite)

Wer wir sind: osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote. Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service – als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).

Deine Aufgaben im Überblick

Microsoft 365 Administration

Administration, Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung (Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint, Office-Anwendungen)
Verwaltung und Optimierung von Exchange Online, einschließlich Postfächern, Berechtigungen, Richtlinien und Transportregeln
Einrichtung und Administration von Microsoft Intune (MDM/MAM) zur Verwaltung von Endgeräten und Sicherheitsrichtlinien
Unterstützung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeitsplattformen Microsoft Teams und SharePoint Online
Automatisierung von Administrationsaufgaben mit PowerShell
Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting innerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben

2nd-Level-Support Im Team Service & Support

Annahme und Bearbeitung von klassifizierten Problemfällen (intern/extern)
Recherche und Lösung von Anfragen, die nicht durch den 1st Level gelöst werden können
Bereitstellung von Lösungen für den 1st Level Support
Behebung von Netzwerkstörungen (intern/extern)
Kommunikation mit Software- und Hardwarepartnern
Dokumentation von Lösungswegen (Wiki / FAQ)
Projektunterstützung und Durchführung (intern/extern)
Unterstützung bei Kundeneinsätzen oder Einsätzen im Rechenzentrum nach Bedarf

Dein Profil – das bringst du mit

Fachlich

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
Sehr gute Kenntnisse in Exchange Online, Intune, Teams, Office und Azure AD / Entra ID
Erfahrung in den Bereichen Security & Compliance, Conditional Access und Identity Management
Kenntnisse in PowerShell-Scripting sind von Vorteil
Wünschenswert: Kenntnisse in Windows Server, Remote Desktop Services und Netzwerktechnik
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und bist ein Teamplayer
Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und aktiv mitzugestalten

Das bieten wir dir

Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support
Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem inhabergeführten, wachstumsstarken Unternehmen
Attraktive Vergütung und Benefits (z.B. bAV, Jobticket, Rewe-Gutschein, Jobrad)
30 Urlaubstage
Moderne Ausstattung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildung und Zertifizierung
Ein unterstützendes und herzliches Team, spannende Projekte und langfristige Perspektiven

Jetzt bewerben – wir freuen uns auf dich!

Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiedererkennst und Lust hast, in einem motivierten Team in der IT-Branche mitzuwirken, freuen wir uns auf deine Bewerbung.