MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem (m/w/d)

Mitarbeiter 1st- & 2nd-Level Technik-Support für Cloud & On-Prem (m/w/d)

Arbeitgeber: TOPIX Business Software AG

Beginn ab , Homeoffice möglich.

Stellenbeschreibung

MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem (m/w/d).

Bewirb Dich jetzt bei TOPIX!

Dein Aufgabengebiet bei TOPIX

• 1st- und 2nd-Level Technik Support übernehmen.
• Support-Anfragen unserer Kunden überwiegend per E‑Mail und Telefon bearbeiten.
• Erster Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen in Bezug auf die Anwendung unserer CRM- und ERP‑Lösung TOPIX im Azure‑Umfeld sowie bei lokalen Installationen.
• Kunden beraten und betreuen und dafür sorgen, dass sie einfach mit ihrer TOPIX‑Lösung arbeiten können.
• Problemstellungen erfassen und dokumentieren, Schnittstelle zur Entwicklung bilden.
• Entwicklung bei Tests und Dokumentationen im Zuge von Neuentwicklungen und Programmanpassungen unterstützen.
• Als Spezialist auf dem Gebiet fungieren und die perfekte Schnittstelle zwischen Kunde, Support und Entwicklung darstellen.

Das ist uns sehr wichtig

• Perfekte Deutschkenntnisse auf Muttersprach‑Niveau.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, zum Systemadministrator oder zum Techniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahren oder Berufseinsteiger: technische Informationen auf allen Ebenen kommunizieren und erklären und erstklassigen Support sicherstellen.
• Kontaktfreudig, keine Angst vor direktem Kundenkontakt und kommunikationsstark.
• Umgang mit den gängigen Microsoft‑Produkten; erste Erfahrungen mit Apple Betriebssystemen; Verständnis von Datenbanken, System‑ und Netzwerkverwaltung.
• Eigenverantwortlich, zuverlässig, engagiert und ein Teamplayer.
• Offen, freundlich und geduldig als erster Ansprechpartner für unsere Anwender.

Das bieten wir Dir

• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit, 13. Monatsgehalt.
• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit umfassendem Verantwortungsbereich.
• Einen eigenen festen Arbeitsplatz mit ergonomisch einstellbarem Schreibtisch, Stuhl und modernster Technik (Apple) sowie Klimaanlage in Ottobrunn bei München.
• Gute Arbeitsatmosphäre, nette Kollegen, gesundes Mittagessen, Obstkorb und hochwertiger Kaffee (und Tee).
• Hybrides Arbeiten mit Home‑Office‑Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Zurückgestelltes Produkt: hochmoderne, voll integrierte Software‑Lösung mit besonderem Augenmerk auf Usability, Flexibilität und Leistungsstärke.
• Team Culture: Ausflüge, Feiern, Firmenwagen, E‑Bike, Dachterrasse, Billardtisch, Kicker, Onboarding; Hunde sind herzlich willkommen.

Unternehmensdarstellung: TOPIX Business Software AG

Die TOPIX AG entwickelt effiziente Komplettlösungen für alle Bereiche einer zeitgemäßen Unternehmensverwaltung. Sie wurde 1990 in Ottobrunn bei München gegründet und ist mit bisher über 3.800 Software‑Installationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz am Markt etabliert.

TOPIX bewegt sich im direkten Wettbewerbsumfeld zu SAP, Microsoft und Sage und ist in Deutschland seit 1993 Marktführer für betriebswirtschaftliche Software am Apple Macintosh.

Alle Programme der TOPIX AG arbeiten plattformübergreifend sowohl unter Mac OS X als auch unter Windows.