Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

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Locations: Koblenz

Time Type: Vollzeit

Posted on: Gestern

Job Requisition ID: JR

CGM TURBOMED - Lösungsmacher für individuelle Anforderungen.

Mit CGM TURBOMED profitieren Praxen und medizinische Versorgungszentren von einem voll digitalisierten Arztinformationssystem. Alles drin, von digitaler Datenerfassung, über Terminvergabe und Rezepte, bis zur Archivierung.

Trage auch Du zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei und werde Teil des Teams.

Dein Beitrag:

Dein Spaß am Umgang mit Menschen spiegelt sich in Deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung wider. Durch Dein Engagement trägst Du Dein Qualitätsbewusstsein an unsere Kundinnen und Kunden und überzeugst durch Deine sympathische und verständnisvolle Art.

Deine Aufgaben im Detail:

1. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu TURBOMED geht.
2. Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.
3. Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest.
4. Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter.

Was uns wichtig ist:

1. Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen.
2. Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
3. Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift.
4. Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen/kaufmännischen Background oder bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.

Was Du von uns erwarten kannst:

1. Einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten (Homeoffice).
2. Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens.
3. Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
4. Ein nettes Team und großartige Kollegen, moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
5. Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellungen und nächstmöglichem Eintrittstermin).

Über uns