Mitarbeiter 1st Line

Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter 1st Line / Tech Support (m/w/d) MIWE service

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Unsere Anforderungen und Wünsche:

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr persönliches Aufgabengebiet:

24/7 Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen
Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
Klärung von technischen Fragestellungen
Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:

Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit und Organisationstalent
Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)

Bei Fragen:

Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen.

Sollten Sie vorab noch Fragen haben, so wird Ihnen Frau Manuela Peter unter der Telefonnummer gerne behilflich sein.