MITARBEITER 1ST UND 2ND LEVEL SUPPORT (M/W/D)

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Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie möchten in Ihrem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und Sie suchen eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in Ihren nächsten Karriereschritt!

Wir sind Wirtschaftsprüfungs-, Betreuungs- und Beratungsverband für rund 2.600 Genossenschaften in 14 Bundesländern mit über 1.500 Mitarbeitenden. Das Besondere: Unsere Kunden sind zugleich unsere Mitglieder. Seit über 150 Jahren leben wir eine gewachsene, demokratische Kultur, mit der Zukunft im Blick. Mit Ihrem Engagement und Können entwickeln wir gemeinsam die genossenschaftliche Idee weiter.

Aufgaben

• 1st und teilweise 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden vor Ort und per Telefon
• Installation, Wartung und Entstörung unserer Endanwender-Hardware, u.a. Notebooks, Peripherie und weitere IT-Arbeitsplatzausstattung
• Vor Ort Bearbeitung von Support-Anfragen aus unserem Ticket-System, z.B. Ausgabe von Hardware
• Erstellung von Anleitungen für Anwender*innen
• Mitwirkung in Projekten z.B. Hardware-Rollout, Upgrades auf neue Betriebssystemversionen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug
• Erste Berufserfahrung im Endkundenbereich
• Microsoft Windows- und vertiefte allgemeine IT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise
• Teamplayer-Qualitäten
• Freude in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen zu arbeiten
• Regelmäßige vor Ort Präsenz

Lokal verankert, überregional vernetzt

Wir bieten

• Flexibilität: Verteile deine Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Gesundheits- oder Brauchtumstag; Heiligabend und Silvester sind dienstfrei.
• Gesundheit: Vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und Beratungsangebote rund um deine Gesundheit.
• Vergünstigungen: Zugriff auf Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate-Benefit-Plattform.
• Fairness: Lebensarbeitszeitkonto – Überstunden verfallen nicht, sondern werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.
• Beweglichkeit: E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Important note : Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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