Computer Futures

Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Computer Futures WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Technical Support Engineer | 2nd Level, Telefon, E-Mail, Fernwartung | 100% Home-Office mögl. (mwd)

SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

  • Eigenständige Analyse, Qualifizierung und Lösung komplexer Supportfälle, die aus dem 1st-Level eskaliert werden
  • Reproduktion, Eingrenzung und präzise Dokumentation technischer Fehlerbilder in Kunden- und Testumgebungen
  • Zielgerichtete Kommunikation mit Kunden zur effizienten Problembehebung und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
  • Betreuung von Hybrid-Applikationen mit Komponenten sowohl On-Premises als auch in der Cloud
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Softwareentwicklung bei Ursachenanalyse, Priorisierung und Behebung technischer Probleme
  • Unterstützung bei Updates, Migrationen, Installationen sowie Durchführung von Performance-Analysen
  • Erstellung von technischen Dokumentationen , Workarounds und Wissensartikeln für interne und externe Nutzung

Fachliche Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Wirtschaftsinformatiker o. ä.)
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld :
    • Windows Server, Active Directory
    • Microsoft SQL Server
  • Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken
  • Erfahrung mit Hybrid-Applikationen (On-Prem und Cloud-Betrieb, z. B. Azure-Integration)
  • Kenntnisse zu Schnittstellen mit Drittsystemen sind von Vorteil
  • Grundverständnis betriebswirtschaftlicher Abläufe in Werkstatt- und Handelsprozessen

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitmodelle und großzügige Homeoffice-Regelung - Full remote möglich
  • Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen und leistungsorientierter Komponenten
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie neueste Technologien
  • Gesundheits- und Fitnessangebote, z. B. Firmenfitness, Fahrradleasing
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    04 Jan 2026
  • Standort:

    WorkFromHome
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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