Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Eigenständige Analyse, Qualifizierung und Lösung komplexer Supportfälle, die aus dem 1st-Level eskaliert werden
Reproduktion, Eingrenzung und präzise Dokumentation technischer Fehlerbilder in Kunden- und Testumgebungen
Zielgerichtete Kommunikation mit Kunden zur effizienten Problembehebung und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Betreuung von Hybrid-Applikationen mit Komponenten sowohl On-Premises als auch in der Cloud
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Softwareentwicklung bei Ursachenanalyse, Priorisierung und Behebung technischer Probleme
Unterstützung bei Updates, Migrationen, Installationen sowie Durchführung von Performance-Analysen
Erstellung von technischen Dokumentationen , Workarounds und Wissensartikeln für interne und externe Nutzung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Wirtschaftsinformatiker o. ä.)
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld :
- Windows Server, Active Directory
- Microsoft SQL Server
Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken
Erfahrung mit Hybrid-Applikationen (On-Prem und Cloud-Betrieb, z. B. Azure-Integration)
Kenntnisse zu Schnittstellen mit Drittsystemen sind von Vorteil
Grundverständnis betriebswirtschaftlicher Abläufe in Werkstatt- und Handelsprozessen

Flexible Arbeitszeitmodelle und großzügige Homeoffice-Regelung - Full remote möglich
Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen und leistungsorientierter Komponenten
Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
Modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie neueste Technologien
Gesundheits- und Fitnessangebote, z. B. Firmenfitness, Fahrradleasing
Teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: