Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Annahme von Störungsmeldungen.

Sie nehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) das Kundenanliegen auf und leiten es ggf. an die Fachabteilung weiter.

An diesen Aufgaben sollten Sie Spaß haben:

1. Entgegennahme des Kundenanliegens vorwiegend telefonisch, aber auch per E-Mail
2. Eingrenzung des technischen Problems durch gezielte Nachfrage
3. Dokumentation des Kundenanliegens in einem IT-System
4. Weiterleitung der Anfrage an den 2nd Level Support, falls Sie sie nicht beantworten können
5. Im Idealfall, fallabschließende Bearbeitung
6. EDV gestützte Leitungsmessung
7. Auskünfte zu Störungen durch Netzerweiterungen oder Baustellenschäden

Was Sie von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz erwarten können:

1. Bezahlte Schulung und anschließende sehr gute Einarbeitung
2. Moderne Arbeitsplätze
3. Freundliche Teamleiter (m/w/d)
4. Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
5. Kontinuierliche Aufgabenerweiterung zur weiteren Qualifizierung

Was wir von Ihnen erwarten:

1. Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
2. Affinität zu Technik, Internet und modernen Multimediaprodukten
3. Wunsch nach Weiterentwicklung und gute Kommunikationsfähigkeiten
4. Gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
5. Freude an der Arbeit im Team sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Quer-, Berufs- und Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen!

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon