Mitarbeiter Auftragsservice & Kundenkommunikation (m/w/d) – Kraichtal

Über die Position

Als regionaler Personaldienstleister suchen wir für unseren Kunden in Kraichtal eine zuverlässige und serviceorientierte Fachkraft für den kaufmännischen Innendienst. In dieser Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Aufträgen sowie die Koordination von Lieferprozessen. Die Position ist in Vollzeit (35–40 Stunden/Woche) angesiedelt und bietet eine langfristige Perspektive mit der Option auf Übernahme.

Wir handeln gemäß dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) und legen besonderen Wert auf transparente Arbeitsbedingungen und tarifkonforme Entlohnung nach dem GVP-Tarifwerk.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Klärung von Standardfragen zu Preisen, Lieferterminen und Bestellstatus (teilweise in englischer Sprache).
• Selbständige Prüfung, Erfassung und Freigabe von Kundenaufträgen im ERP-System; Erstellung der notwendigen Versand- und Begleitpapiere.
• Steuerung und Überwachung von Lieferplänen – entweder manuell oder über elektronische Datenschnittstellen (EDI) – sowie Erkennen und Beheben von Abweichungen in der Lieferkette.
• Unterstützung bei der Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Serien- und Ersatzteile in Abstimmung mit Vertrieb und Einkauf.
• Mitwirkung bei der internen Rechnungs- und Mahnprozesskette in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung; Dokumentation der Schritte und Kommunikation mit Kund:innen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Auftragsinformationen in SAP und anderen relevanten Systemen.
• Anfertigung und Nachbereitung von Besuchsberichten in Kooperation mit dem Außendienst und der Vertriebsleitung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbare Praxiserfahrung in der Auftragsbearbeitung bzw. Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in SAP sind zwingend erforderlich; Erfahrung mit ERP-Systemen und EDI-Prozessen ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für den gelegentlichen Austausch mit internationalen Ansprechpartnern.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie eine genaue, strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
• Flexible Einsatzbereitschaft und die Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten.

Wir bieten

• Eine faire, tarifgerechte Vergütung gemäß GVP mit zusätzlichen Sonderzahlungen und klar geregelten Zuschlägen (Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge).
• Eine dauerhafte Beschäftigungsperspektive mit der Option auf Übernahme in den Kundenbetrieb.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Entwicklung.
• Umfangreiche Sozialleistungen und persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team.
• Regionaler Arbeitsplatz in Kraichtal mit kurzen Anfahrtswegen und einem kollegialen Arbeitsumfeld.

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung – bevorzugt per E-Mail. Besuche in unserem Büro in Bretten sind ebenfalls willkommen.

Kontakt: Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten und fördern ein inklusives, respektvolles Arbeitsumfeld. (m/w/d)