Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service After Sales (m/w/d)

81677 München; Festanstellung; Veröffentlicht:

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Beratung und Terminplanung für Wartung und Kalibrierung von Messgeräten und Zubehör
• Erstellung und Pflege von Service-Tickets sowie Angeboten und Kostenvoranschlägen in den verschiedenen Systemen
• Prüfung von Bestellungen und Vorbereitung der Auftragsbestätigungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reparaturaufträgen im ERP-System
• Regelmäßige und aktive Abstimmung mit dem Kundensupport und Operations
• Pflege der Systeme Genesis World (CRM) und InforCOM (ERP) im CSM/Aftersales-Bereich
• Mitarbeit an Serviceprojekten zur Prozessverbesserung/-stabilisierung

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie erste relevante industrielle Berufserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in den Software Anwendungen wie CRM (z.B. Genesis World) und ERP (z.B. InforCom) sowie MS Office
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise zur Übersicht in komplexen Systemlandschaften
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Bearbeitung und Steuerung eines Projektes
• Gezielte Prioritätensetzung, durchdachtes Vorgehen und klare Organisation zur Vermeidung von Effizienzverlusten
• Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken & Handeln
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen

Sie übernehmen gerne Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und möchten sich in herausfordernden Projekten beweisen? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Weitere Details und Bewerbung

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