Mitarbeiter Customer Service EMEA (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service EMEA (m/w/d)

Porex Reinbek, Schleswig-Holstein, Germany

Als deutsche Tochtergesellschaft der amerikanischen Unternehmensgruppe Filtration Group® beschäftigen wir am Standort Reinbek bei Hamburg aktuell ca. 100 Mitarbeiter/innen. Unser Unternehmen ist Marktführer in der Herstellung von Faserspeichern für Lufterfrischer, Schreibgeräte sowie Spezialfaserprodukten für die Bereiche Medizin, Diagnostik und Kosmetik. Langjährige Erfahrung, hohe Qualitätsstandards sowie engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern unseren weltweiten Erfolg. Weitere Porex‑ Produktionsstandorte in Deutschland, USA, China und Malaysia bieten den großen Vorteil der lückenlosen Unterstützung in Design, Entwicklung und Fertigung.

Freue dich auf ein motivierendes, offenes Betriebsklima, eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur und die Möglichkeit eigene Ideen zu verwirklichen. Die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen steht bei uns im Fokus. Werde jetzt Teil unseres Reinbek‑Teams:

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin, frühestens zum 1. April 2026:

Mitarbeiter im Customer Service EMEA (m/w/d) in Vollzeit

Deine zukünftigen Aufgaben

• Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
  • Auftragseingabe und -verwaltung im ERP‑System
  • Abstimmung mit der Supply‑Chain‑Abteilung bzgl. Liefertermin und Rückmeldung an den Kunden
  • Kundenberatung zu Liefermodalitäten, Versand und Kosten
  • Kommunikation und Koordination mit dem Kunden rund um Aufträge und Dokumentationen
  • Überwachung offener Aufträge und Erstellung entsprechender Reportings
• Anlage und Pflege von Kundendaten und Produktlisten in Systemen wie ERP, Salesforce und andere Datenbanken
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Qualität und Finanzen)
• Aktive Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team bei Kundenanliegen sowie dem Kundenbedarfsmanagement zur Erreichung der Unternehmensziele
• Mitwirkung an ISO‑Prozessen und internen Audits
• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Industrie oder Groß‑ und Außenhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service im produzierenden Umfeld
• Kommunikationsstärke und Freude am partnerschaftlichen Umgang mit Kunden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, da sowohl wir als auch unsere Kunden im internationalen Umfeld tätig sind
• Sichere Anwendung von MS‑Office‑Programmen und Kenntnisse von ERP‑Systemen zur Auftragsverwaltung und Kundendatenpflege

Unsere Mitarbeitenden schätzen an uns besonders

• Ein erfolgreiches Unternehmen mit zukunftssicheren Arbeitsplätzen
• Die Chance sich individuell weiterzuentwickeln und den eigenen Karriereweg zu gestalten
• Flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und echte Gestaltungsspielräume
• Ein attraktives Vergütungspaket und eine gute Arbeitsatmosphäre
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Regelmäßige Firmenevents (wie z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Safety Week)

Fühlst du dich angesprochen?

Dann sende deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. deiner Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an