Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Eurofins ist ein internationales Life‑Science‑Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen einzigartige Analytik‑Dienstleistungen anbietet, um das Leben und die Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu gestalten. Von Lebensmitteln über Wasser bis hin zu Medikamenten arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Produkte sicher, authentisch und korrekt gekennzeichnet sind. Eurofins ist weltweit führend in der Analyse von Lebensmitteln, Umwelt-, pharmazeutischen und kosmetischen Produkten sowie in agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungen. Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,95 Mrd. Euro.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ein Standort: 75217 Birkenfeld. Beschäftigung: Vollzeit, nächstmöglicher Zeitpunkt.

Stellenbeschreibung

• Auftragsabwicklung: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP‑System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung.
• Angebotsmanagement: Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten.
• Kundenkommunikation: Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E‑Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw.
• Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmögliche Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Datenpflege: Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit.
• Unterstützung des Vertriebsteams: Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung.
• Berichterstattung: Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Erfahrung im Umgang mit ERP‑Systemen.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Zusätzliche Informationen / Benefits

• Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft
• Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee
• Kostenlose Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat.

Wir bieten Ihnen viel Raum für neue Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten und sehr flache Hierarchien. Wenn Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswillen besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres möglichen Eintrittstermins in unserem Bewerberportal und ein erstes Kennenlernen!

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.