Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Braunschweig oder Grasbrunn

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We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products, iconic brands that consumers love, as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences.

Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry.

Your #FutureInSight with EssilorLuxottica
Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible.

We are seeking a Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) / Front Office to join our Customer Service Team at Braunschweig or Grasbrunn.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines effizienten und proaktiven Kundenservices im Vertriebsinnendienst
• Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Händleranfragen (Telefon, E-Mail und Fax)
• Bestellannahme und -erfassung
• Betreuung des Fachhandels per Telefon und E-Mail zu digitalen Serviceangeboten inklusive Problemlösungen
• Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Optikfachhandel zu Lieferverzögerungen, sowie Sales- und Marketing-Themen
• Datenverarbeitung im Warenwirtschaftsprogramm SAP R/3
• Dokumentation und Analyse von Kundeninteraktionen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit kaufmännischen (m/w/d) Hintergrund
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst von Vorteil, Quereinstieg möglich
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen
• Interesse an neuen Technologien und Affinität zu digitalen Tools
• Gute MS Office Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3
• Spaß am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Our Diversity, Equity and Inclusion commitment

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.