Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

Einsatzort Nürnberg

Anstellungsart Teilzeit

Vergütung 25.000 – 30.000 EUR p. a.

Benefits

• Arbeitszeit: 30 Wochenstunden mit flexibler Gleitzeit


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung


• Unbefristete Anstellung im modernen Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen


• Sehr angenehme und offene Teamkultur mit gemeinsamem Lachen und Erfolgen feiern


• Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten


• Vielfältige Benefits von der normalen bAV, über Fahrtkostenzuschuss, freier Verpflegung bis zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und Team-Events

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, optimalerweise mit Erfahrung im Bereich CS


• Gutes Ausdrucksvermögen und Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen


• Gutes technisches Verständnis gepaart mit sorgfältiger, präziser Arbeitsweise


• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit


• Handwerkliches Geschick von Vorteil


• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C-Niveau) und gute Englischkenntnisse (min. B2)

Aufgaben

• Kompetente und freundliche Kundenbetreuung über Telefon, Mail und digitalen Kanälen


• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Serviceanfragen


• Gesamte Auftragsabwicklung von A(uftragsbestätigung) bis Z(ustellung) – und darüber hinaus:


• Reklamationsbearbeitung und -lösung und Aftersalesbetreuung


• Beratung zu hochwertigen Produkten im Bereich hochwertiger Consumer Goods


• Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen


• Unterstützung der Montage mit Durchführung von Produktprüfungen und ggf. Reparaturen


• Ersatzteilmanagement und Qualitätskontrolle
  
• In Abstimmung mit den Kollegen:innen Betreuung des wöchentlichen Vor-Ort-Verkaufs