Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Frankia-GP GmbH Marktschorgast bei Bayreuth

Stellenbeschreibung:

Bereits seit 1960 setzen wir bei FRANKIA in Marktschorgast Maßstäbe in der Wohnmobil-Branche. Lifestyle, Innovation und ausgezeichnete Qualität „Made in Germany“ sind für uns als Traditionsunternehmen fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. So entwickeln wir gezielte Lösungen, um den Urlaub für unsere Kunden noch entspannter, schöner und komfortabler zu machen.

Erfahren auch Sie das Besondere und werden Sie Teil unseres Teams.

Wir suchen für unser After Sales Team eine gestandene Persönlichkeit mit einschlägiger Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung der Zufriedenheit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen, Garantie- und Kulanzfällen und Ersatzteilanfragen
Sicherstellung der Dokumentation
Enge Zusammenarbeit mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen-Abteilungen (v.a. Servicemitarbeiter der Werkstatt, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen
Unterstützung bei Projekten zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Pflege und Auswertung von Service-Daten sowie Erstellung von Reports
Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, After Sales, Customer Service oder Internal Sales (B2B/B2C) in einem mittelständischen Industrie-Unternehmen
Starke Begeisterung für Prozessoptimierungen
Freude daran, neue Impulse einzubringen und zusammen mit dem Team jeden Tag besser zu werden
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (insbesondere Excel)
Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in Stresssituationen
Sehr gutes Deutsch mit guter Ausdrucksfähigkeit und Englisch in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

Attraktive Gehaltsstruktur mit Jahresbonus
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Arbeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
Flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Job-Rad
Wasser und Kaffee kostenfrei
Firmenparkplatz auf dem Firmengelände

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Falls Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums per Mail an:

Oder per Post an: Frankia-GP GmbH , Bernecker Str. 12, 95509 Marktschorgast

NOTE / HINWEIS: