Mitarbeiter Customer Support (m/w/i)

Standort Iserlohn

Bereich Produktion & Technik

Vertragsart Befristet

Gutes tun & weiterkommen – Deine Aufgaben

• Betreuung unserer digitalen Anwendungen inkl. Validierung der zugelassenen Ärzte für Testaccount-Bestellungen, Erfassung der Bestellungen sowie Support bei allen Anfragen
• Selbstständige Aufnahme eingehender Bestellungen per Telefon, Fax und E-Mail inkl. Beratung der Kunden auf die optimalen Einkaufsmengen und -konditionen
• Kundenbetreuung durch eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Anliegen per Telefon, Fax und E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Außendienstaufträgen im ERP/CRM-System sowie Prüfung und Übernahme eingehender Bestellungen
• Aufnahme, Prüfung und Erfassung eingehender Arztmusterdirektanforderungen im CRMSystem sowie Weitergabe an das ERP-System
• Digitale Archivierung von Dokumentationen, Schriftverkehr, Aufträgen, Retoure-Dokumenten und Kundenanliegen
• Geschäftspartner- und Artikelstammdatenpflege
• Entgegennahme und Dokumentation von Kundenreklamationen

Deine Vorteile in der JobFamily - Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Events
• Zahlreiche Sozialleistungen
• Individuelle Entwicklung
• Arbeitsplatzsicherheit

Expertise nutzen & Kompetenzen zeigen – Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufleute), eine abgeschlossene Ausbildung als PTA, PKA, MTA oder eine alternativen Ausbildungshintergrund
• Idealerweise Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Telefonvertrieb
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
• Hohe Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
• Ein sicheres, kommunikatives Auftreten sowie eine methodisch-analytische Denk- und Arbeitsweisen

Warum MEDICE

• Nachhaltig Gutes tun. Für Patienten, für Kunden, für Sie.
• Sinnstiftende Arbeit die Ihren Alltag erfüllt.
• Wir sind ein international aufgestelltes Unternehmen mit langfristigem Wachstumskurs.
• Seit 75 Jahren produzieren wir innovative und marktgerechte Arzneimittel in Iserlohn.
• Gehen Sie eine Bindung mit uns ein, die Sie beruflich voranbringt.
• Wir bieten vielfältige Perspektiven und spannende Aufgaben an.
• Bei uns herrscht eine einzigartige Unternehmenskultur durch offenes und vertrauensvolles Miteinander und familiären Umgang.