Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

PP Hamburg

Stellenbeschreibung:

Der Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Erfassung, Auswertung und Optimierung von Energie- und Wasserdaten für Wohn- und Gewerbeimmobilien. Mit innovativen Mess- und Abrechnungslösungen tragen sie aktiv zur nachhaltigen Ressourcennutzung und Energieeinsparung bei - und leisten so einen wichtigen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz.

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen - am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort.
Anfragen bearbeitest Du eigenständig und sorgst dafür, dass spezielle Anliegen schnell beim richtigen Team landen.
Du koordinierst unsere tägliche Kommunikation - egal ob Post, E-Mails oder Anrufe - und dokumentierst alles zuverlässig.
Unser Kundenportal erklärst Du verständlich, richtest Zugänge ein und hilfst bei Fragen zur Nutzung.
Du unterstützt bei kleineren Montageaufträgen und übernimmst administrative Aufgaben, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
Auch wenn's mal hoch hergeht: Du behältst den Überblick, bleibst freundlich und lösungsorientiert.

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst bereits Erfahrung aus einem Contact Center mit.
Du bringst ein freundliches, professionelles Auftreten mit - am Telefon ebenso wie im direkten Kontakt.
Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und hast Spaß daran, Menschen zu unterstützen.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Der Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) ist dir vertraut.
Du bist teamfähig, zuverlässig und neugierig auf neue Aufgaben.