Mitarbeiter Geschäftsabwicklung und Kundenservice (m/w/d)

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Über Umicore

Umicore ist ein globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling. Wir entwickeln, produzieren und recyceln Materialien für ein besseres Leben – von der Mobilität bis zu High-End-Anwendungen. Unsere Arbeit reduziert Schadstoffe, steigert Wertschöpfung und schenkt Altmetallen neues Leben.

Über Precious Metals Management

Umicore versorgt Kunden mit sämtlichen Edelmetallen. Wir gewährleisten die physische Lieferung durch eigene Aufbereitung, ein Netzwerk aus Industriepartnern und Banken sowie individuelle Lösungen für Bereitstellung, Sicherung und Handel. Kontinuierliche Weiterentwicklung neuer Methoden und Ideen ist dabei unerlässlich.

Das ist Ihr neues Aufgabengebiet

• Ansprechpartner für Kunden, Vertretungen und Vertriebsgesellschaften im zugeordneten Betreuungsbereich
• Abwicklung und Buchung von Edelmetallankäufen und -verkäufen sowie Transfers und Lieferungen – vom Eingang bis zur finalen Klärung, überwiegend in Englisch
• Kontrolle und Archivierung der Auftrags‑ und Kundenunterlagen nach gesetzlichen Vorgaben
• Edelmetalldisposition sowie Abwicklung von Customer Hedges
• Bearbeitung von Reklamationen und internen Beanstandungen
• Dokumentationsmanagement sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Einholung von Frachtratenangeboten, Kostenprüfung und -weiterbelastung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position im Kundenservice
• Kenntnisse im Bereich Zoll und Außenwirtschaft
• Kenntnisse der Transport‑ und Versicherungsvorschriften bzw. umsatzsteuerrelevanter Vorschriften und Gesetze
• Kenntnisse in Zahlungssicherungssystemen und –modalitäten (z. B. Akkreditiv)
• Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen MS‑Office-Anwendungen (Excel, Word)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Gutes Ausdrucksvermögen und ein höfliches Auftreten

Das bieten wir

Wir schaffen eine kollaborative Kultur, in der Ideen geteilt, Fähigkeiten weiterentwickelt und Karrieren individuell gestaltet werden können. Wir setzen uns für eine integrative Arbeitskultur ein, die Chancengleichheit für alle fördert. Als Mitarbeiter erhalten Sie ein attraktives Gehalt sowie umfangreiche Arbeitgeberleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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