Mitarbeiter Helpdesk IT-Support (m / w / d)

Damit können wir Sie begeistern

• Mittelstand meets Großkonzern– Wir leben das Beste aus zwei Welten, den Mittelstand mit der Lösungsorientierung und der Hands-On-Mentalität und streben zugleich nach den professionellen Standards eines Konzerns
• Gehalt– Unser Anspruch ist es, unseren Kolleginnen und Kollegen ein attraktives und faires Gehalt zu zahlen
• Work-Life-Balance– Wir unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen durch verschiedene Arbeitszeitmodelle sowie das Angebot des mobilen Arbeitens, mit allem dazu notwendigen Equipment, um ihr Privat- und Berufsleben unter einen Hut zu bekommen
• Perspektive– Die Welt ist im stetigen Wandel. Damit wir immer dabei sind, fördern wir die persönliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und zeigen Perspektiven in der Gruppe auf
• Gesundheit und Fitness– Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kolleginnen und Kollegen sind uns wichtig, daher haben wir ein vielfältiges Gesundheitsangebot entwickelt und bieten die Nutzung von Bike-Leasing an
• Offene Kommunikation– Wir pflegen eine respektvolle, wertschätzende und offene Kommunikation über Hierarchieebenen hinweg
• Rabatte- Damit unsere Kolleginnen und Kollegen bares Geld sparen können, können Sie auf der Corporate Benefits Plattform alle Angebote nutzen

Das erwartet Sie bei uns

• Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke etc.)
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen im Ticketsystem
• Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern

So können Sie uns begeistern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Windows-Client- und Server-Umgebung, Active Directory, Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystem
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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