Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

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Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag

Verantwortlichkeiten

Du bist verantwortlich für die Remotebetreuung unserer Datawarehouse-Lösung eisTIK bei unseren Kundinnen und Kunden im deutschsprachigen Raum.
Du gewährleistest einen reibungslosen Systembetrieb, indem du eng mit einem Team von Spezialisten zusammenarbeitest.
Du betreibst Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden zeitnah Unterstützung erhalten.
Du betreust Kundenprojekte bei der Installation, Durchführung von Updates und weiteren technischen Anforderungen, um sicherzustellen, dass die Lösungen optimal in die bestehende Systemlandschaft integriert werden.
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service-Qualität ein und arbeitest kontinuierlich an der Optimierung interner Prozesse.

Das Bringst Du Mit

Erfahrung im IT-Support, idealerweise in der HealthCare-Branche
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatik, Medizininformatik oder einem vergleichbaren Bereich
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft SQL, Datenbanksystemen und Datenanalysen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, proaktive und lösungsorientierte Denkweise

Das Kannst Du Von Uns Erwarten

Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Work-Like-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot für einen sportlichen Ausgleich zum Berufsleben.
Fortbildungsangebot: Wähle aus einer Vielzahl von Fortbildungsmöglichkeiten, um Fähigkeiten gezielt zu erweitern und dich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.
Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge.
Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende sowie Vorteile bei Partnern und Anbietern.

Diversity

Vielfalt ist Teil von CGM. Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.