Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d)

Träumst du davon, der Held des Kundenservice zu sein und technische Probleme im Nu zu lösen? Dann ist dein Platz in unserem Team als Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d)! Du bist unser Sprachrohr für namhafte und internationale Kunden bei Fragen rund um Anwendungen und Technik. Arbeite im 2-Schicht System mit flexiblen Arbeitszeiten von 6:00 bis 23:00 Uhr und werde zum Meister der Problemlösung.

• Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und glänzt in Sachen Service.
• Du nimmst Service-Anfragen entgegen und meisterst es, die richtigen Fragen zu stellen, um Fehlermeldungen auf den Grund zu gehen.
• Du behebst Störungen direkt am Telefon oder remote über unser System – blitzschnell und lösungsorientiert!
• Du erfässt detailliert alle Fälle im Ticketsystem und dokumentierst sie professionell.
• Du trägst mit deinem Engagement zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und erhältst dadurch direktes Feedback zu deinen Erfolgen.

Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen und Probleme zu lösen? Perfekt, diese Anforderungen solltest du erfüllen:

• Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden und Freude am Support.
• Du bist geduldig, kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für Menschen.
• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation.
• Du hast erste Erfahrungen im technischen Support oder willst voller Motivation durchstarten.
• Du kannst dich schnell in Software und IT-Themen einarbeiten und fühlst dich im Umgang mit Ticketsystemen wohl.
• Du bist zuverlässig, flexibel und bringst Einsatzfreude mit.

Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Chance! Freu dich auf attraktive Konditionen:

• Einstiegsgehalt ab 14,96€/h Brutto.
• Nach der dreimonatigen Einarbeitung Wechselschichten zwischen Homeoffice und Büro.
• Ein spannender Arbeitsalltag mit internationalen Kunden.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Unterstützung.
• Ein herzliches und unterstützendes Team, das an deiner Seite steht.