Mitarbeiter im Customer Service für den Gesundheitsbereich (m/w/d)

Die Healthcare Deutschland GmbH ist der Pionier der Heiminfusionen und führender Anbieter hochwertigster klinischer Dienstleistungen im häuslichen Umfeld. Wir bieten bundesweit ein häusliches Betreuungs- und Servicekonzept speziell für chronisch kranke Patienten an, die im Rahmen einer Therapie Infusionen, Injektionen oder ein Training zur Selbstinjektion erhalten. Unsere umfassenden Dienstleistungskonzepte sind ganz darauf zugeschnitten, Patienten mit chronischen Erkrankungen häuslich zu betreuen und dort Hilfestellungen anzubieten. Für uns stehen dabei die Interessen der Patienten im Vordergrund.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patienten, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
• Du koordinierst den Registrierungsprozess und sorgst dafür, dass neue Patienten und Ärzte alle notwendigen Informationen erhalten, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Du erinnerst Patienten an bevorstehende Termine und Belieferungen, um eine kontinuierliche Versorgung sicherzustellen.
• Du organisierst und koordinierst die regelmäßige Belieferung von medizinischen Produkten und Versorgungsterminen, um die bestmögliche Patientenbetreuung zu gewährleisten.

Profil

• Du hast eine empathische und freundliche Art, die es Dir ermöglicht, schnell Vertrauen zu schaffen und eine positive Beziehung zu unseren Patienten aufzubauen.
• Du kommunizierst klar und präzise mit Patienten, Ärzten und Praxispersonal und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt und verständlich übermittelt werden.
• Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege von langfristigen Beziehungen und verstehst die Wichtigkeit von Vertrauen und Zuverlässigkeit in der Kommunikation.
• Neben fließendem Deutsch in Wort und Schrift sind weitere Sprachkenntnisse ein Plus, um eine breitere Patientengruppe erreichen zu können.
• Exzellente Deutschkenntnisse sind erforderlich, um eine professionelle Kommunikation mit unseren Patienten und Partnern sicherzustellen.

Wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung + Boni
• Eine wertschätzende und offene Teamkultur sowie ein gutes Betriebsklima
• Die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit der Möglichkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren
• Verschiedene Benefits, wie Teamevents, Zuschüsse, BAV, Mitarbeiterkarte, Firmenrabatte, Job Bike, steuerfreie Zuwendungen, kostenfreie Getränke u. a.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Marketing, Public Relations, and Writing/Editing

Industries

• Administrative and Support Services