Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Overview

Wir leben Fitness! Mit mehr als 600 motivierten Mitarbeitenden und 3 Millionen zufriedenen Kunden ist Fitshop Europas Nummer 1 für Heimfitnessgeräte und zugleich einer der renommiertesten Online-Händler für Fitness-Equipment weltweit. Im zwölfsprachigen Online-Shop sowie in 69 Filialen in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Belgien, Polen, Dänemark und Frankreich bieten wir über 7.000 Fitness-Produkte an.

Mach uns stärker und werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level für unsere Unternehmenszentrale in Schleswig, die zugleich Dein Arbeitsort sein wird!

Aufgaben

• First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents
• Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Dispatching und Dokumentation im Ticketsystem
• Pflege der eingesetzten Assets
• Kleinere administrative Aufgaben, z.B. in MS Active Directory
• Verwaltung von Netzwerkstrukturen sowie Clients und Endpoint-Management-Systeme
• Pflegen der Knowledge Base
• Anwenderberatung und –betreuung
• Beschaffung von Hardware/Software nach Absprache
• Ansprechpartner für unsere internen Anwender im In- und Ausland in allen Fragen rund um IT

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker – Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen
• Hohe IT-Affinität und sehr gutes IT-Wissen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und drückst dich präzise aus – dabei bleibst Du stets freundlich und serviceorientiert
• Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist
• Hohe Eigeninitiative und Auffassungsgabe
• Von Vorteil sind erste Erfahrungen im Matrix42 Umfeld

Wir bieten

• Eine sichere und anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
• Fair Play, offene Türen und das respektvolle „Du“ in einer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
• Ein motiviertes Team vor Ort
• 29 Tage Urlaub und ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
• Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbeiter zu einer aktiveren und umweltfreundlicheren Mobilität zu ermutigen
• Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr!

Wichtige Hinweise

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.