Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)

Nun aber HOPP ,
endlich der richtige JOB!

Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)
Unsere Volksbank Delitzsch eG zählt zu den ältesten Genossenschaften der Welt und ist regional fest verankert. Trotz unserer historischen Wurzeln schaffen wir für rund 50 Mitarbeitende ein modernes Arbeitsumfeld und richten unseren Blick gemeinsam in die Zukunft. Diesen Weg gehen wir auch mit unseren Kunden: Wir übernehmen Verantwortung für unsere Region und unterstützen Projekte sowie Geschäftsvorhaben mit unseren Finanzdienstleistungen - persönlich, digital und nah.
Zur Verstärkung unseres KundenDialogCenters suchen wir dich!
Worauf du dich freuen kannst!
Flexible Arbeitszeiten & Erholung: 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe (z. B. Ehrenamt, Hochzeit oder Gesundheitstag)
Weiterentwicklung & Qualifizierung: Individuelle Personalentwicklungsprogramme und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterbildung - auch für neue Aufgabenfelder
Attraktive Zusatzleistungen: 13. Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Prämien für erfolgreiche Weiterbildungsabschlüsse
Gesundheitsförderung: Nutzung des EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit
Teamspirit & Events: Betriebsfeste, Teamausflüge und eine strukturierte Einarbeitung in einem Team, das sich bereits auf dich freut
Mitarbeiterkonditionen: Exklusive Vorteile bei Bank- und Verbundprodukten sowie Corporate Benefit
Dein Wirkungsbereich!
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Schwerpunkt telefonische Betreuung
Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und eine eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen
Du bearbeitest digitale Serviceaufträge und beantwortest Fragen zu Bankprodukten, Zahlungsverkehr und Online-Banking
Du erkennst Kundenbedürfnisse und bietest passende Lösungen an (inkl. Cross-Selling)
Du vereinbarst Termine und unterstützt unsere Beraterinnen und Berater aktiv
Du begleitest Vertriebskampagnen der Gesamtbank
Du bringst dich als Ideengeber in die Weiterentwicklung des KundenDialogCenters ein und optimierst Prozesse
Du wirkst perspektivisch an der Weiterentwicklung digitaler, hybrider Beratungs- und Omnikanalprozesse mit
Du unterstützt optional das Onboarding neuer Kolleginnen, Kollegen und Auszubildender
Das solltest du mitbringen:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation in der Finanzdienstleistungsbranche
Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke, ein freundliches Auftreten und Spaß an digitalen Kommunikationswegen
Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung, im Service oder Vertrieb
Interesse an digitalen Bankdienstleistungen und Offenheit für neue Technologien
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Du findest deine eigenen Stärken wieder?
Dann finde den Weg zu uns! Bewirb dich unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen bei uns.
Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechpartnerin
Marie-Luise Kilian-Riedel
Abt. Leiterin Personal

E-Mail-Kontakt
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