Mitarbeiter im Kundenservice - Center (m/w/d) Teilzeit (25 Std./Woche) Tepper Aufzüge GmbH - Ei[...]

Overview

Die Tepper Aufzüge GmbH ist der größte Hersteller von Aufzugsanlagen in Nordrhein-Westfalen mit deutschlandweiten Standorten. Neben dem Vertrieb, der Konstruktion, der Fertigung sowie der Montage unterschiedlichster Aufzugsanlagen, steht ein Kundendienst zur Betreuung von vorhandenen Aufzugsanlagen rund um die Uhr zur Verfügung. Die Tepper Aufzüge GmbH ist ein TK Elevator Unternehmen. Als spezialisiertes Business Service Center unterstützen wir die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH. Zur Verstärkung unseres Service24 Center Teams in Berlin Adlershof suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

Aufgabenschwerpunkte / Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Abwicklung eingehender Notrufe
• Veranlassung und Steuerung von Monteureinsätzen
• Verbindung interner und externer Kunden zum gewünschten Gesprächspartner
• Erzeugung und Änderung von Aufträgen
• Durchführung von Ferndiagnosen und Fehlerstapelauslese
• Eingabe und Pflege technischer Daten sowie Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Die Arbeitszeit beläuft sich auf 25 Std./Woche

Qualifikationen

• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich
• Freundliche und zuvorkommende Art sowie ein hohes Servicebewusstsein
• Eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Stresstoleranz
• Flexibilität (aufgrund des 3-Schicht-Systems 24/7) und Einsatzbereitschaft
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Technisches Verständnis (SAP-Kenntnisse von Vorteil)

Benefits

• Faire Vergütung & Zukunftssicherung: Profitieren Sie von einem transparenten Gehalt gemäß dem Metall- und Elektro-Tarifvertrag Nordrhein-Westfalen inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tariflichen Sonderzahlungen. Dazu: attraktive Modelle zur Altersvorsorge für Ihre finanzielle Absicherung
• Flexible Arbeitswelt & Balance: Arbeiten Sie flexibel und hybrid, mit 30 Tagen Urlaub und wohnortnahem Einsatzgebiet – für eine perfekte Balance zwischen Job und Freizeit
• Technik, die begeistert: Starten Sie durch mit erstklassiger Ausstattung, inkl. Laptop/Smartphone und einem Firmenwagen mit Option auf Privatnutzung – für maximale Effizienz und Komfort
• Entwicklung mit Vision: Entfalten Sie Ihr volles Potential durch Zugang zu interessanten Trainingsangeboten, E-Learnings sowie exklusiven Talentprogrammen
• Gesundheit & Glück: Profitieren Sie von Kinderbetreuungs- und Pflegeberatungs-Unterstützung, Zuschuss für das Fitnessstudio und für Ernährungsberatung sowie Programmen zur Stressbewältigung und vertraulicher Mitarbeitendenberatung
• Nachhaltig mobil: Nutzen Sie das BusinessBike-Angebot oder den Zuschuss zum Deutschlandticket für eine umweltfreundliche und flexible Mobilität. Alternativ stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung
• Verantwortung & Engagement: Engagieren Sie sich mit uns bei den SOS-Kinderdörfern und in der Katastrophenhilfe, seien Sie Teil unseres Beitrags zum UN Global Compact, unterstützen Sie unsere Mission zur CO2-Neutralität und fördern Sie aktiv Vielfalt und Inklusion