Mitarbeiter im Online-Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter im Online-Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein wachstumsstarkes mittelständisches Unternehmen mit rund 80 Mitarbeitenden und entwickeln hochwertige Displayschutzlösungen unter Marken wie upscreen, BROTECT, Savvies und ScreenLeaf. Ob im Freundeskreis, in der Familie oder zu Hause – jeder nutzt Geräte, die Displayschutz brauchen. Deshalb setzen wir auf Qualität, eigene Herstellung und kurze Wege, um unseren Kunden Produkte zu bieten, die zuverlässig schützen und lange Freude machen.

Deine Rolle

In unserer Online-Kundenbetreuung stellst du sicher, dass jede Anfrage kundenorientiert und schnell beantwortet wird. Dank dir spüren unsere Kunden täglich, dass sie bei uns bestens aufgehoben sind. So leistest du einen wichtigen Beitrag zu ihrer Zufriedenheit.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen über unser Ticketsystem
Telefonische Beratung einzelner Fälle
Klare und freundliche Kommunikation zu Bestellungen, Lieferzeiten und Produkten
Weitergabe von Optimierungspotenzialen aus dem Tagesgeschäft

Was du mitbringst

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
Freude an strukturierter Arbeit und daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden
Erste Erfahrung im Kundenservice, Büro oder Callcenter ist ein Plus – aber kein Muss

Was dich bei uns erwartet

Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Nach der gründ Einarbeitung kannst du an ausgewählten Tagen im Homeoffice arbeiten
Effiziente digitale Tools mit der Unterstützung von KI
Ein Team voller Vielfalt – wir unterstützen uns und arbeiten gerne zusammen.
Moderne Büros, VHB-Jobticket-Zuschuss, HanseFit, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungen sowie kostenlose Getränke & Obst