Mitarbeiter im Service Center - Schwerpunkt Marktplätze (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns

• Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere Online-Marktplätze (Amazon, eBay, Otto) – schriftlich und gelegentlich telefonisch
• Kommunikation mit Kunden zu Bestellungen, Lieferzeiten, Reklamationen und Retouren
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem System
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement
• Backoffice-Aufgaben, z.B. Rechnungskorrekturen, Gutschriften, Versandnachverfolgung
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Kundenservice

Das erwarten wir von dir

• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder mit Marktplätzen Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse und ggf. Kenntnisse in weitere Sprachen
• Sicherer Umgang mit PC und Laptop sowie eine ausgeprägte Affinität zur digitalen Arbeit
• MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot an dich

• Unbefristete Arbeitsstelle mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell (Bürotage flexibel nach Absprache)
• Sorgfältige Einarbeitung
• Familiäres Arbeitsklima und erstklassiger Teamgeist
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Platz für Deine Ideen
• Teilnahme an Schulungen, Fachmessen und Konferenzen
• Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten

Unsere Mission: Glückliche Kunden!

• Als einer der führenden Online-Händler für Haustechnik, Haushaltsgeräte und Campingartikel in Deutschland, sind wir immer auf der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen, die gemeinsam mit uns die abwechslungsreichen Herausforderungen in einem stark wachsenden Unternehmen meistern.

Bei uns arbeitest du nicht einfach bei irgendeinem Online-Händler. Wir verfolgen eine Vision und wollen gemeinsam mit dir die Welt verändern! Als gesundes und familiengeführtes Unternehmen, bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Unser Unternehmen zählt mittlerweile über 450 Mitarbeiter:innen. In flachen Hierarchien hast du viel Raum für deine Ideen. Neben den gängigen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, Obst-, Kaffee- und Wasser-Flats, Jobrad-Angebot erwarten dich bei uns motivierte und freundliche Kolleg:innen, die gemeinsam mit dir etwas bewegen wollen.