Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d)

Über Flatpay

Flatpay ist ein innovativer Zahlungsdienstleister, der sich auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns neben D E4nemark erfolgreich in Finnland und Deutschland etabliert. Mit einer transparenten Preisstruktur, keiner monatlichen Grundgeb5ehr und einem engagierten 24/7-Support bietet Flatpay seinen Kunden die effizienteste und modernste Art und Weise, elektronische Zahlungen zu akzeptieren. Bei Flatpay kannst Du Teil einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche sein, die auf Kundenzufriedenheit und Innovation ausgerichtet ist.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich f FCr die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschlie DFend
• Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder FCber verschiedene Kommunikationskan E4le
• Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Kl E4rung von Vertragsdetails

Dein Profil

• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
• Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und m FCndlich sehr gut ausdr FCcken
• F E4higkeit, komplexe technische Informationen verst E4ndlich zu vermitteln
• F E4higkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche L F6sungen zu finden

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum f FCr deine Ideen
• Deutschlandticket oder BVG-Abo wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins B FCro
• Klare Entwicklungsm F6glichkeiten, z.B. zur Teamleitung
• Urban Sports Club D6 damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
• Zwei Lunch-Gutscheine pro Woche FCber gutes Essen geh F6rt einfach dazu
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge , weil Zukunft wichtig ist
• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugeh F6rigkeit
• Reisen f FCr Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten
• Moderne Arbeitspl E4tze mit h F6henverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getr E4nken
• Regelm E4 ige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben