Mitarbeiter Infomanagement und Fahrgastinformation (m/w/d), Basdorf

Mitarbeiter Infomanagement und Fahrgastinformation (m/w/d), Basdorf

Mitarbeiter Infomanagement und Fahrgastinformation (m/w/d)

ab sofort | Basdorf |unbefristet | Vollzeit (39 Std./Woche) oder Teilzeit

Im Bereich Öffentlicher Personennahverkehr verbinden wir Berlin mit dem Umland, bringen unsere Fahrgäste sicher, bequem und umweltfreundlich an ihr Ziel. Auf 11 Regionalbahnstrecken, mit rund 350 Mitarbeitendensind wir im täglichen Einsatz an Standorten in Berlin und Brandenburg sowie auf der Schiene unterwegs. Wir setzen uns für klimafreundliche Mobilität ein und wollen noch mehr Menschen für das Zugfahren begeistern. Dabei leben wir einen kooperativen Umgang in familiärer Atmosphäre und benötigen weitere Unterstützung.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d)Infomanagement und Fahrgastinformation am Standort Basdorf.

Ihre Aufgaben:

• Sie bilden die Schnittstelle zwischenLeitstelle, Kundencenter, Fahrpersonal undFahrgästen und beschaffen proaktivfahrgastrelevante Informationen zu aktuellenStörungen.
• Sie verteilen fahrgastrelevante Informationenaus dem aktuellen Betriebsgeschehen an dasKundencenter und die Kundenbetreuenden imNahverkehr.
• Sie sind verantwortlich für die akkurate undzeitnahe Pflege der relevantenFahrgastinformationssysteme (u. a. HIM,IRIS, Website) und überprüfen die Daten aufAktualität.
• Sie übernehmen die Fahrgastinformation inden sozialen Netzwerken der NEB (u. a. WhatsApp) nach strategischenVorgaben.
• Sie unterstützen das Kundencenter durchAnnahme von telefonischenFahrgastanfragen.

Unsere Anforderungen:

• Sie verfügen über eine abgeschlosseneAusbildung oder Berufserfahrung, idealerweise in derVerkehrsbranche.
• Sie haben Erfahrungen im BereichKundenservice bzw. -management,Fahrgastinformation, Kommunikation oder SocialMedia in einem Verkehrsbetrieb.
• Sie begeistern sich für den schienengebundenenPersonennahverkehr und Kunden- sowieServiceorientierung ist kein Fremdwort für Sie.
• Sie sind kommunikationsstark, haben ein gutesVerständnis für moderneKommunikationsmedien.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse derdeutschen Sprache in Wort und Schrift sowiegute EDV-Kenntnisse.
• Sie überzeugen durch eigenverantwortliches,selbstständiges Arbeiten und durch Ihre hoheKundenorientierung.
• Sie besitzen die Tauglichkeit für denSchichtdienst und sind bereit auch anWochenenden und Feiertagen inWechselschichten zu arbeiten.

Sie bekommen von uns:

• einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen,
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, mit bis zu 33 Tagen Urlaubsanspruch,
• einen attraktiven Tarifvertrag mit Sonderzuwendungen für Urlaub und Weihnachten,
• betrieblicheAltersvorsorge bei der DEVK,
• Gesundheitsangebote inklusive Arbeitgeberzuschuss,
• wahlweise VBB-Firmenticket oder Deutschlandticket Job - jeweils mit Arbeitgeberzuschuss,
• Dienstbike mit Arbeitgeberzuschuss,
• Vorteilsportal mit attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen.

Über unser Unternehmen:

Die Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) ist ein traditionsreiches Unternehmen mit Betriebsstätten in Berlin und Brandenburg. Hier hat unsere 100-jährige Geschichte ihre Wurzeln, hier wurde unsere Unternehmenskultur geprägt. Die Niederbarnimer Eisenbahn-AG besitzt und betreibt als Eisenbahninfrastrukturunternehmen das Netz der Heidekrautbahn im nördlichen Berliner Umland. Als Eisenbahnverkehrsunternehmen ist die NEB Betriebsgesellschaft mbH im Auftrag des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) auf elf Regionalbahnstrecken im Norden und Osten Brandenburgs unterwegs.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne bei uns!

Schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail, unter Angabe der Kennziffer sowie Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung(at)NEB.de . Für mögliche Rückfragen geben Sie in Ihren Unterlagen bitte eine Telefonnummer an.

Ihr persönlicher Kontakt:

NEB Betriebsgesellschaft mbH
Anne Hilser | Personalabteilung
Georgenstraße 22
10117 Berlin