Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter in Frankfurt

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT‑Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in (m/w/d) im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Interessante und facettenreiche Tätigkeiten
• Gute Einarbeitung
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden gefördert

Aufgaben

• Anbieten von IT‑Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Durchführung von Vor‑Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT‑Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter‑Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Strukturiert, analytische, proaktive Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte senden Sie den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse. Wir melden uns dann umgehend.