Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel

Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel# Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWeselDüsseldorfVollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Home Office möglich (teilweise)Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWeselDas sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.Deine Aufgaben:* Entgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem* Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen* Bearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacher IT-Probleme nach Anleitung oder Vorgaben* Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten* Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)* Unterstützung der Nutzer:innen bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services – per Remote-Zugriff oder vor Ort* Erstellung und Pflege von FAQ-Einträgen, Kurzanleitungen und praxisnahen Hilfestellungen für Anwender:innenDeine Qualifikationen:* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation* Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support* Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) sowie mit Prozessen des Incident- und Problem-Managements* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit* Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgaben* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten dir:* Urlaubs- und Weihnachtsgeld* 30 Urlaubstage im Jahr* eine 38,5 Std. Woche* Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes* Bezuschussung zum Deutschlandticket* Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio* Die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten* Top Betriebsklima: Ein cooles Team, das dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.### Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbHDie RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH in Wesel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem starken Team und spannenden Aufgaben im zukunftssicheren Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstagen sowie der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Innovation und Teamarbeit setzt, und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für eine erfolgreiche Karriere.### StudySmarter Bewerbungstipps So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel#### Tip Nummer 1Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter IT Helpdesk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.#### Tip Nummer 2Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RZH und ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Innovationskraft des Unternehmens beitragen kannst.#### Tip Nummer 3Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.#### Tip Nummer 4Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition an einem Ort zu sammeln.#### Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber\*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWeselIT-SupportTicketsysteme (z.B. Jira)Incident-ManagementProblem-ManagementKommunikationsfähigkeitTeamfähigkeitStrukturierte ArbeitsweiseLösungsorientierte DenkweiseSelbstständiges ArbeitenZuverlässigkeitOrganisationsvermögenSehr gute DeutschkenntnisseSei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im IT Helpdesk brennst.Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du drauf hast und warum du zu uns passt.Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um im First Level Support erfolgreich zu sein.Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Formular auf für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!##### Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWeselStandort: Düsseldorf- Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel Düsseldorf Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Bewerbungsfrist: - Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel Düsseldorf Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Bewerbungsfrist: - Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) fürWesel Düsseldorf Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Bewerbungsfrist:
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