Mitarbeiter IT Service & Support (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Sicherstellung des störungsfreien Ablaufs inkl. Kennzahlen-Reporting und geeignetes Eskalationsmanagement im Bereich Service & Support, insbesondere 1st-Level / Hotline
• Verantwortung für ordnungsgemäße Pflege von Benutzerzugängen und Identitäten in Kundensystemen (AD und Entra)
• Mitarbeit in fachbereichsübergreifenden Projekten
• Umsetzung und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Kontrolle der Einhaltung von Vorgaben aus dem Bereich Informationssicherheit, Notfallmanagement und Compliance

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einem technischen Bereich mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundensupport / 1st Level Support
• Kommunikationsstärke
• Sichere Deutschkenntnisse (C1)
• Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation)
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
• Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

Benefits

• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bikeleasing
• Corporate Benefits
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (optional)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weihnachtsgeld
• Weiterbildung
• Zuschuss Kinderbetreuung